A partir da próxima terça-feira (25), o consumidor poderá registrar reclamações de empresas através do aplicativo SAC Digital. A ferramenta, monitorada pelo Procon de cada estado, permite que o cidadão se comunique diretamente com as empresas participantes e tenha retorno em até 10 dias.
Para fazer a reclamação, o cidadão precisa se identificar e firmar compromisso em apresentar todos os dados e informações relativas à reclamação relatada. As empresas participantes da plataforma se comprometeram em conhecer, analisar e investir todos os esforços disponíveis para a solução dos problemas apresentados.
O serviço de cadastro de reclamações é o 33º disponibilizado pelo SAC Digital.
“Essa integração com o SAC Digital vai potencializar nosso atendimento e fazer com que cada cidadão possa utilizar nosso serviço, bastando ter acesso à internet e buscar este novo canal de soluções”, destacou o superintendente do Procon-BA, Filipe Vieira. Blog do Valente
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